R: PHD Help Desk no posee estos archivos ya que el servidor http interpreta los archivos PHP. Para instalar PHD Help Desk es necesario poseer mínimos conocimientos de MySQL y del servidor http, generalmente Apache.

R: PHD Help Desk esta escrito en lenguaje PHP que necesita ejecutarse desde un servidor http, como Apache, no se puede abrir directamente como archivo desde el navegador.

R: Los archivos .inc de PHD Help Desk se encuentran en el subdirectorio /phd_2_05/include/ y no son accesibles directamente desde la aplicación, esto es básicamente por una cuestión de seguridad, como PHD Help Desk es de código abierto si un intruso deseara conocer los parámetros para entrar en la base de datos de PHD podría hacerlo colocando en el navegador http//www.mi_dominio/phd_2_05/include/caso.inc. Para evitar este acceso PHP cuenta en el archivo php.ini con la variable include_path donde se especifica la ruta de acceso para los archivos include, por ejemplo:
UNIX:
include_path = ".:/php/includes:/phd/includes"
Windows:
include_path = ".;c:\php\includes;c:\phd\includes"
Es recomendable que estos subdirectorios se encuentren fuera del árbol del subdirecotrios del servidor Apache. Más información vea http://ar.php.net/manual/es/configuration.php#configuration.file.

R: Es posible alterar la configuración de PHP para un subdirectorio y sus dependientes en particular.
Una manera es colocar un archivo php.ini donde se encuentra PHD Help Desk en el servidor apache con la variable include_path correspondiente.
Otra forma es crear en el subdirectorio de PHD Help Desk el archivo .htaccess con la siguiente línea: php_value include_path ".:/var/www/phd_2_05/include/", suponiendo que nuestros archivos *.inc se encuentran en el subdirectorio /var/www/phd_2_05/include/, o agregar esta línea si ya existe el archivo .htaccess.
Todas estas opciones dependen de la configuración del servidor, debe consultarlo con el administrador.

R: Debe configurar el nivel de reporte de errores de php.ini de manera tal que no se muestren los mensajes del tipo "notice". Esto se indica en la variable error_reporting , por ejemplo: error_reporting = E_ALL & ~E_NOTICE, mostrará todos los mensajes de error menos los del tipo "notice".

R: Por algún motivo el instalador de PHD Help Desk no puede configurar el lenguaje por lo que deberá hacerlo manualmente, de la siguiente manera:

1. Borrar (o renombrar si le parece más seguro) el archivo lang.inc
2. Copiar el archivo lang_esp.inc (para español) como lang.inc o copiar el archivo lang_eng.inc (para Inglés) como lang.inc.
3. Ingresar nuevamente al programa de instalación y debería estar configurado el lenguaje seleccionado.

R: Por algún motivo el instalador de PHD Help Desk no puede modificar el archivo /include/caso.inc que es donde se encuentran los valores de las variables de conexión con la base de datos y otras variables de uso general del sistema. Para solucionarlo se deberá:

1. Editar manualmente el archivo /include/caso.inc y colocar los valores correspondintes a cada variable allí indicada.
2. Eliminar línea de la variable $PHD_Ins="NO";
3. Ingresar nuevamente al programa de instalación para continuar con la misma.

R: Falta completar la instalación de PHD Help Desk, lea el archivo _read_me.1st.

R: Hay que forzar la contraseña del operador administrador en la base de datos mediante la ejecución de la siguiente sentencia: UPDATE operador set contrasenia=md5('tu_password') where operador_id='TU_OPERADOR'